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      “在中國醫療設備行業，外資企業對售后服務的壟斷格局已經形成。這個問題正嚴重威脅中國醫院的正常運行和醫療設備產業發展?！苯眨晃粯I內人士在一個內部研討會上發表的如上觀點，得到不少醫院管理者和業內專家的認同。
　　據悉，11月8日由健康報社和《中國醫療設備》雜志社主辦的中國醫療設備民族工業發展大會——醫療設備售后服務創新論壇，將匯聚國內醫院院長、醫學工程專家、企業代表和媒體代表，共同此問題進行深入分析和探討。
　　醫院很頭痛也很無奈
　　“購買設備之前，醫院是上帝；需要維修時，企業成了上帝?！边@句頗有戲謔色彩的話是所有接受采訪的醫院設備管理者的共同觀點。中國90%的大中型醫療設備是進口的，只要一開機會有維修和維護的剛性需求產生，但這一需求如今已成為令各級醫院頭痛的事。
　　各醫院反應強烈的問題首先集中在配件價格上。如果把一臺整機價格為500萬元的設備全部拆成配件，再按照廠商給各醫院提供的配件價格相加，新的總價要比500萬元報價貴上數倍，有的超過10倍。這些醫院主管領導表示，廠商配件的價格明顯是不合理的壟斷價格?！斑M口廠商會講，配件之所以貴，是因為知識產權、軟件研發費用等。但即便如此，目前的價格也顯得太離譜。各廠商同型號配件的設計原理可能都差不多，但每家的產品都不能互相通用，更別說不同型號的設備配件了。沒有替代品，價格降不下來。”一位主管副院長說。
　　另一位三甲醫院的主管副院長則認為，配件價格高昂還因為供貨渠道一直被外商壟斷。在國外，配件是對市場開放的，醫院可以從經銷商處購買配件，有市場競爭，價格自然不會太高。但是對中國市場，外商卻不放開銷售渠道，配件只能從進口廠商處買，價格因此居高不下。
　　維修費用之高也令院長們頗感不滿。設備維修是按次計費的，一次1萬多元2萬多元。“因為外商不對醫院的工程師進行維修培訓，修哪里、換哪個配件，都是廠商說了算。”
　　“我了解過，在國外，廠商往往要培訓醫院工程師，維修技術資料、維修圖紙、維修密碼都不保密。但對中國工程師，這些全都不提供，是明顯的壟斷行為?！焙笔∠尻柺嗅t院院長助理羅宏說。
　　外商從售后服務中獲取利潤的招數還不止這些?！巴馍坦こ處煏朕k法讓你買保修。保修的價格要比易壞配件多次維修的總價低，但是一年也得花不少錢。我這一年買保修了，機器沒壞，也得花這個錢。廠家通過調高配件的價格，讓你覺得買保修比單獨買配件要‘實惠’。”一位三甲醫院的設備主管副院長透露。
　　“中國醫院買保修的價格是很貴的，一般都會超過整機售價的10%。比如一臺CT機售價500萬元，保修會要我們70萬元。而據我們了解，在國外保修價格一般只是整機售價的6%~8%。這是外商專門針對中國大陸設計的保修價格政策?！焙邶埥♂t院醫工科主任李廣武建議國家針對醫療設備啟動反壟斷對策研究。
　　民族企業無力抵抗
　　業內人士表示，外商醫療設備在中國的利潤主要來源早已進入“售后為”的時代。
　　對此，長期關注這一行業的《中國醫療設備》雜志社社長金東認為：“外企關注裝機量、市場占有率，因為其利潤的主要來源是售后，而不是銷售。民族企業關注的則是銷售，因為其利潤基本來源于銷售，大多數售后服務是不掙錢是賠錢的。”
　　“過去，當國產醫療設備在技術和質量上都無法抗衡外資品牌的時候，外資品牌會采取高價銷售策略，以實現利益大化。而一旦某個國有品牌在技術和質量上對其形成威脅，外資品牌會通過發起價格戰，將價格降到其工業成本邊緣，令國有品牌企業失去利潤空間，徹底喪失發展動力。更嚴峻的是，由于國內大多數核心硬件要從歐美購買，工業成本比歐美要高，外資品牌產品降價時，一般僅需犧牲其總利潤10%的銷售利潤，而占總利潤90%的售后服務利潤卻不會受絲毫影響。價格戰還會讓外資品牌獲得更大的市場占有率，繼而獲得更大的售后服務利潤空間?！苯饢|分析認為。
　　“外資品牌通過幾乎毫發無損的價格戰，可以迅速打垮任何一個剛剛形成競爭力的國產品牌，同時趁勢繼續擴大市場占有率，再通過售后服務繼續擴大利潤。這樣下去，我們的民族企業怎么扛得住？”金東提到，外資品牌通過收購、合資把中國品牌雪藏起來的例子已經很多。

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